紅塔工業旅游園區景色怡人。通訊員 曾永洪 攝
前來呈貢斗南花市選購鮮花的市民游客絡繹不絕。云南日報記者 楊崢 攝
5月4日,“五一”假期進入第四天。連日來,我省各地積極引導涉旅企業和游客做好疫情防控工作,遵守文明旅游行為規范,踐行文明出行,營造放心食、安心住、順心行、舒心游、稱心購、開心娛、眾參與的文明旅游氛圍。
在西雙版納傣族自治州景洪市,曼沙古寨是一個集旅游購物、文化娛樂、餐飲服務為一體的綜合旅游景區。在景區餐廳的餐桌和墻壁上,“光盤行動”“節約糧食、杜絕浪費”等標語十分醒目。據曼沙古寨旅游文化有限公司總經理李建介紹,公司在保障游客吃得好、吃得放心的同時,積極倡導游客吃多少點多少,以免造成不必要的浪費?!拔覀凕c單的服務員會根據客人的人數,提醒客人點餐的份數?!崩罱ㄕf。
“我們90%員工完成了新冠病毒疫苗接種?!崩ッ骱熬频晔袌霾拷浝聿谈辉榻B,酒店每日按照疫情防控要求做好消毒工作,做好入住游客體溫檢測,提醒游客戴好口罩,并在“五一”假期前做好了酒店內部消防安全檢查工作,確??腿俗〉冒残??!?月1日至4日,酒店平均入住率達到了98%以上?!彼f。
“出租車是一座城市的流動名片,出租車行業服務質量事關城市旅游形象?!痹谠颇鲜啦┏鲎馄囉邢薰究偨浝項钇滹w看來,讓游客安全、順心地出行是出租車行業的職責。他介紹,“五一”期間,在要求公司出租車司機持續做好疫情防控的基礎上,公司還提前對全體司機進行了安全、文明駕駛提醒?!拔覀冞€專門安排了100輛應急車輛,以應對假日期間昆明機場、車站可能出現的客流高峰?!睏钇滹w表示,應急車輛駕駛員均為服務態度好、技術好、無投訴、無違章的司機。
“30天無理由退貨”是營造我省“誠信旅游”良好環境,進一步提升我省旅游形象的創新舉措?!拔逡弧奔倨?,在游云南App上,一些游客的留言直觀反映了游客對我省這項政策的認可度:“政府工作人員工作態度非常好,商家跟進服務好,退款迅速,完美解決問題,為你們點贊?!薄?0天無理由退貨太給力了?!睋耙徊渴謾C游云南”平臺統計數據顯示,5月1日至5月4日18時,全省共收到游客退貨申請892起,涉及金額527.01萬元。其中,退貨成功60起,退款金額32.28萬元;處理中580起,涉及金額378.52萬元;游客撤銷165起;不予受理87起。
“導游是云南文明旅游的代言人?!庇兄?0年導游經驗的云南麗江白鹿旅行社導游松潘,“五一”期間帶了兩個外省團到麗江和大理旅游。她說,導游要遵守我省旅游從業人員“八不準”相關要求以及相關行業規范,通過對景區景點的講解,宣傳好云南美景、歷史和文化,讓游客有一段開心難忘的云南之行。同時,對個別游客不文明行為,也要抱著文明的態度進行勸導,去感化游客。
省旅行社協會會長趙家骍表示,“五一”假期前,省旅行社協會按照省文旅廳要求,對協會成員單位進行了文明旅游宣傳,要求相關成員單位遵守好相關行業文明服務規范?!巴瑫r,文明旅游也得到廣大游客的支持,希望大家理性消費,自覺抵制‘不合理低價游’?!彼f。(云南日報記者 祖紅兵)